قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آویتون
قوانین و شرایط استفاده
به فروشگاه اینترنتی آویتون خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در آویتون به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تدوین شده و ممکن است در آینده به‌روزرسانی شوند.
۱. ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله درخواست خرید کالا بوده و پس از تأیید نهایی فروشگاه و پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
- پس از تأیید نهایی سفارش توسط فروشگاه و آغاز فرآیند پردازش، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود نخواهد داشت.
- در صورت بروز خطای فنی، اشتباه در قیمت‌گذاری یا عدم موجودی کالا، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه را دارد.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده از جمله نام، شماره تماس و آدرس بر عهده خریدار است.
۲. قیمت و موجودی کالا
- تمامی قیمت‌ها به تومان و به‌روز هستند.
- با توجه به نوسانات بازار لوازم جانبی و صوتی و تصویری خودرو، امکان تغییر قیمت تا پیش از ثبت نهایی سفارش وجود دارد.
- موجودی کالا به‌صورت لحظه‌ای کنترل می‌شود، اما در موارد نادر ممکن است کالای سفارش داده‌شده ناموجود باشد که در این صورت مبلغ پرداختی به‌طور کامل به خریدار بازگردانده خواهد شد.
۳. ضمانت اصالت کالا
- آویتون متعهد است تمامی کالاها را با تضمین اصالت و سلامت فیزیکی ارسال کند.
- در صورت وجود گارانتی شرکتی، ارائه خدمات پس از فروش بر عهده شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود.
۴. شرایط مرجوعی و تعویض
-در صورت ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و همراه با تمامی متعلقات، فاکتور و اقلام همراه بازگردانده شود.
- کالاهای پلمپ و فاقد گارانتی، پس از باز شدن پلمپ، نصب یا استفاده، تحت هیچ شرایطی امکان مرجوعی یا تعویض نخواهند داشت.
- درخواست مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای، تغییر نظر خریدار، عدم سازگاری با نیاز شخصی یا اشتباه در انتخاب کالا پذیرفته نمی‌شود.
- کالاهایی که به دلیل نصب غیراصولی، استفاده نادرست، نوسانات برق، دستکاری یا آسیب توسط مشتری دچار مشکل شوند، شامل مرجوعی، تعویض یا ضمانت نخواهند بود.
۵. ارسال و حمل‌ونقل
- سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و به سراسر ایران ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل بسته با توجه به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
- پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت حفظ، نگهداری و سلامت بسته بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود. در صورت بروز آسیب، شکستگی، مفقودی یا تأخیر ناشی از حمل‌ونقل، رسیدگی و جبران خسارت مطابق قوانین شرکت حمل‌ونقل انجام شده و فروشگاه آویتون در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
- توصیه می‌شود مشتری هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده یا موضوع را در حضور مأمور حمل ثبت نماید.
۶. مسئولیت نصب
- نصب تجهیزات صوتی و تصویری خودرو باید توسط افراد متخصص انجام شود.
- فروشگاه مسئول خسارات ناشی از نصب غیراصولی، استفاده نادرست یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نصب و استفاده از محصول نخواهد بود.
۷. مشخصات و تصاویر کالا
- تمامی کالاها بر اساس مدل، شماره سریال، کد فنی و مشخصات اعلام‌شده توسط تولیدکننده عرضه می‌شوند.
- به دلیل به‌روزرسانی خطوط تولید، تغییر در طراحی ظاهری، نوع بسته‌بندی، رنگ برخی جزئیات یا چاپ محصول توسط شرکت سازنده، ممکن است کالای دریافتی تفاوت‌های جزئی با تصاویر موجود در سایت داشته باشد. تا زمانی که مدل، شماره سریال و مشخصات فنی کالا یکسان باشد، این موارد مغایرت محسوب نشده و دلیلی برای مرجوعی نخواهد بود.
- آویتون محصولات خود را از تأمین‌کنندگان معتبر بازار تهیه و پس از بررسی مدل، مشخصات فنی و سلامت ظاهری، برای مشتریان ارسال می‌کند. برخی محصولات ممکن است بنا به سیاست تولیدکننده، در کارخانه‌ها و خطوط تولید کشورهای مختلف تولید یا مونتاژ شوند؛ بنابراین تفاوت در کشور سازنده، بسته‌بندی یا برخی جزئیات ظاهری، تا زمانی که مدل، کد فنی و مشخصات فنی کالا یکسان باشد، مغایرت محسوب نمی‌شود. ملاک فروش در آویتون، اصالت متعارف کالا در بازار، مدل و مشخصات فنی آن است.
۸. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی مشتریان نزد آویتون محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی و ارائه خدمات استفاده می‌شود.
- اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی، جز در موارد الزام قانونی، در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نخواهد گرفت.
۹. محدودیت مسئولیت و مالکیت معنوی
- آویتون همواره تلاش می‌کند اطلاعات، مشخصات فنی، قیمت‌ها و تصاویر کالاها را به‌صورت دقیق و به‌روز ارائه کند، با این حال ممکن است به دلیل خطاهای سهوی یا تغییرات اعمال‌شده توسط تولیدکننده، اختلافات جزئی در مشخصات یا تصاویر کالا وجود داشته باشد. ملاک نهایی فروش، مدل، شماره سریال، کد فنی و مشخصات فنی اعلام‌شده توسط تولیدکننده است.
- تمامی حقوق مادی و معنوی وب‌سایت آویتون، شامل نام و نشان تجاری، لوگو، تصاویر، طراحی، متن‌ها، مشخصات فنی و سایر محتواها متعلق به فروشگاه آویتون است و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، انتشار یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع بوده و مطابق قوانین قابل پیگیری خواهد بود.
۱۰. شرایط فورس ماژور
در شرایطی مانند بلایای طبیعی، سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، ناآرامی‌های اجتماعی، قطعی گسترده اینترنت، اختلال در شبکه بانکی، محدودیت‌های قانونی، تصمیمات مراجع ذی‌صلاح یا هرگونه رویداد خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است پردازش، ارسال یا ارائه خدمات با تأخیر انجام شود. در چنین شرایطی آویتون مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از این تأخیر نخواهد داشت، اما متعهد است در اولین فرصت ممکن نسبت به انجام تعهدات خود اقدام کند.
۱۱. ارتباط با مشتری
ارتباط فروشگاه با مشتری از طریق شماره تماس، پیامک یا ایمیل ثبت‌شده توسط کاربر انجام می‌شود. لطفاً اطلاعات تماس خود را به‌درستی وارد کنید.
۱۲. پذیرش قوانین
ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آویتون به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق است.